利用規約

本日本語版は、当社の英語版利用規約を基に、日本のお客様向けに分かりやすく整理した現地化版です。内容に疑義がある場合は、法令上許される範囲で英語版の趣旨を基準として解釈します。

本サービスは Vensure Medical Enterprise Co., Ltd. (Thailand)（以下「Vensure」または「当社」）が提供します。本規約は prepjapan.com および関連サービスの利用に適用されます。

1. 医療情報と医師の診療

本サイト上の情報は、性の健康および PrEP に関する一般的情報であり、医師による診断、処方、医学的助言に代わるものではありません。PrEP の使用前には、HIV 検査、B 型肝炎、肝機能、腎機能など医師が必要と判断する検査を受け、資格ある医師の処方と指示に従ってください。

2. 日本のお客様、個人使用、1か月分の目安

日本向けの注文は、お客様本人の個人使用を前提とします。日本の個人輸入・通関実務上、PrEP は通常 1 ボトルが約 1 か月分に相当するため、日本向けページでは原則として 1 回あたり 1 ボトル（約 1 か月分）を目安として案内します。処方内容、配送方法、在庫、通関判断、法令・行政実務の変更により、注文可能数量または発送方法が制限される場合があります。

第三者のための代理注文、転売、商業流通、医薬品の再販売を目的とした注文はできません。注文者名、アカウント名、処方箋または医療書類上の氏名は一致している必要があります。

3. 処方箋・本人確認

当社は、規制遵守および適正確認のため、処方箋、検査結果、パスポート、身分証明書、その他の補足資料の提出をお願いする場合があります。必要資料が確認できない場合、注文は保留またはキャンセルされることがあります。

4. 日本の規制、通関および配送

配送可否、数量、配送方法、通関または個人輸入上の要件は、日本の関連規制、配送業者の取扱い、処方内容、決済時に表示される選択肢により異なります。お客様は、ご自身に適用される個人輸入、処方、通関、税金その他の要件を確認する責任を負います。

当社は注文処理および配送手配を支援しますが、税関による保留、追加書類要求、配送遅延、輸入税、またはお客様が提供した情報の誤りによる問題について、当社の合理的管理を超える範囲では責任を負いません。

5. 注文、支払い、価格

商品価格、配送費、保険料、サービス料、適用される割引はチェックアウト時に表示されます。決済完了後であっても、処方箋または必要書類の確認が完了するまで注文が確定しない場合があります。当社は、規制遵守、在庫、決済、書類確認上の理由により、注文を保留またはキャンセルすることがあります。

6. 配送失敗、返金、再発送

配送失敗、住所誤り、不在、通関保留、必要書類の未提出による問題は、個別状況に応じて対応します。返金が可能な場合でも、配送費、保険料、サービス料、決済手数料、既に発生した費用は差し引かれる場合があります。紛失または破損が確認された場合、当社は再発送または一部返金を検討します。

7. 個人情報

当社は、注文、決済、配送、医療書類確認、カスタマーサポートに必要な範囲で個人情報を処理します。詳細はプライバシーポリシーをご確認ください。

8. 責任制限

当社は合理的な注意をもってサービスを提供しますが、医療上の結果、不適切な使用、服薬不遵守、虚偽または不完全な情報、税関・配送機関の判断により生じた損害について、適用法令が許す範囲で責任を制限します。

9. 変更

本規約は、サービス運営、法令、配送、国別要件の変更に応じて更新される場合があります。更新後に本サイトを継続利用した場合、変更後の規約に同意したものとみなされます。

10. お問い合わせ

お問い合わせは service@prepjapan.com までご連絡ください。